Zwrot towarów za pośrednictwem Packety jest dostępny tylko dla mniejszych przesyłek, maksymalnie do rozmiarów 60x60. 

Potrzebujesz zwrócić towar lub złożyć reklamację? Dzięki naszemu formularzowi online nie musisz już wypełniać niczego zbyt długiego. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres mailowy, i zostaniesz przeprowadzony przez cały proces. Wszystkie potrzebne informacje dotyczące zwrotu lub reklamacji otrzymasz potem w mailu.

Reklamacja towaru

• Jak złożyć reklamację:
  • Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.
  • Zostaniesz poproszony o dołączenie zdjęć wadliwego produktu. 
  • Wszystkie roszczenia rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.

Zwrot towaru

• Jak postępować w przypadku zwrotu:
  • Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zamówienia, wypełniając formularz zwrotu.
  • Środki zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki ze zwracanym produktem.

• Na co należy zwrócić uwagę:
  • Zwracany produkt nie może nosić śladów zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
  • Towar musi być starannie zapakowany, najlepiej w pudełko, w którym został wysłany do klienta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Prosimy nie odsyłać towaru za pobraniem, nie przyjmujemy takich przesyłek.

Wymiana towaru

• Sportparadise nie zezwala na wymianę towarów. W przypadku, gdy pierwotnie zamówiony rozmiar nie odpowiada, należy dokonać jego zwrotu a następnie zakupu innego preferowanego rozmiaru po otrzymaniu środków na konto bankowe.

Rozwiązywanie sporów online

Z dniem 15 lutego 2016 roku Komisja Europejska utworzyła platformę pozasądowego rozstrzygania sporów, która umożliwia konsumentom rozwiązywanie sporów związanych z ich zamówieniami internetowymi bez konieczności przeprowadzania procesu sądowego. Ten proces rozwiązywania sporów jest dostępny pod następującym linkiem zewnętrznym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spółka Český ráj outdoor s.r.o. nie jest zobowiązana i nie może uczestniczyć w alternatywnych, pozasądowych ugodach.

Operator sklepu internetowego

Český ráj outdoor s.r.o.
nr identyfikacyjny: 03975479
nr VAT: CZ03975479
Hradišťská 1031
293 06 KOSMONOSY
REPUBLIKA CZESKA

Nie wiesz, co robić?

Skontaktuj się z nami pisząc na adres info@sportparadise.pl.