Jak to działa?

• Wypełniasz krótki formularz – wystarczy numer zamówienia i e-mail.
• Otrzymujesz od razu etykietę zwrotną.
• Paczkę nadajesz w punkcie GLS, DHL.
• O postępach będziesz informowany e-mailem – od przyjęcia paczki aż po zwrot pieniędzy lub rozpatrzenie reklamacji.

Zwrot towaru w ciągu 14 dni

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
👉 Ważne: nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy. Zwrot należy nam zgłosić – najlepiej przez formularz online.

Koszt odesłania towaru ponosi klient, ale przez nasz formularz robisz to taniej i wygodniej:

• Paczkę wystarczy nadać w dowolnym punkcie GLS, DHL.
• Cena przesyłki jest znacznie niższa niż przy samodzielnym wysyłaniu i zostanie automatycznie odjęta od kwoty zwrotu.

💡 Pieniądze zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, ale możemy wstrzymać ich wypłatę do momentu, gdy otrzymamy towar z powrotem lub dowód jego odesłania.

Reklamacja towaru

• Na reklamacje obowiązuje ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy (rękojmia za wady) przez 24 miesiące.
• Reklamację zgłaszasz przez formularz online.
• Otrzymasz etykietę wysyłkową i przekażesz paczkę wybranemu przewoźnikowi (GLS, DHL).
• Koszty transportu zawsze pokrywamy my.
• Reklamacja musi być rozpatrzona w ciągu maksymalnie 30 dni.
• Towar powinien być czysty, suchy i odpowiednio zapakowany. Nie potrzebujesz oryginalnego opakowania ani paragonu – wystarczy numer zamówienia.

Wyjątki od prawa zwrotu

Ze względów higienicznych lub prawnych nie można zwrócić m.in.:

• rozpakowanych szczoteczek do zębów, bielizny,
• żywności i produktów szybko psujących się,
• płyt CD/DVD i oprogramowania po naruszeniu oryginalnego opakowania,
• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.

Najczęstsze pytania

Kto płaci za przesyłkę przy zwrocie?
Koszt zwrotnej przesyłki ponosi klient. Skorzystanie z naszego formularza zazwyczaj pozwala zaoszczędzić pieniądze i eliminuje konieczność szukania przewoźnika – paczkę można po prostu oddać w punkcie wybranego przewoźnika (GLS, DHL).

Czy towar musi być w oryginalnym opakowaniu?
Nie zawsze. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale jego brak (np. buty bez pudełka) może obniżyć wartość towaru i kwotę zwrotu. Jeśli opakowanie jest integralną częścią produktu (np. plastikowy blister), jego uszkodzenie uniemożliwia zwrot w ramach 14 dni.

Podsumowanie korzyści dla klientów

• Zwrot i reklamacja online w kilka minut.
• Niska cena transportu przez GLS, DHL.
• W przypadku reklamacji – transport zawsze na nasz koszt.
• Zwrot pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni od odstąpienia.
• Przejrzysty proces – śledzisz wszystko online i otrzymujesz powiadomienia e-mail.

Nie wiesz, co robić?

Skontaktuj się z nami pisząc na adres [email protected].