Zwrot towarów za pośrednictwem Packety jest dostępny tylko dla mniejszych przesyłek, maksymalnie do rozmiarów 60x60. Jeśli Państwa paczka jest większa, prosimy o skorzystanie z opcji zwrotu Retino dostępnej poniżej.

Potrzebujesz zwrócić towar lub złożyć reklamację? Dzięki naszemu formularzowi online nie musisz już wypełniać niczego zbyt długiego. Wystarczy wpisać numer zamówienia i adres mailowy, i zostaniesz przeprowadzony przez cały proces. Wszystkie potrzebne informacje dotyczące zwrotu lub reklamacji otrzymasz potem w mailu od firmy Retino.

Reklamacja towaru

• Jak złożyć reklamację:
  • Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.
  • Zostaniesz poproszony o dołączenie zdjęć wadliwego produktu. 
  • Wszystkie roszczenia rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem.

Zwrot towaru

• Jak postępować w przypadku zwrotu:
  • Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zamówienia, wypełniając formularz zwrotu.
  • Środki zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki ze zwracanym produktem.

• Na co należy zwrócić uwagę:
  • Zwracany produkt nie może nosić śladów zużycia, użytkowania lub uszkodzenia.
  • Towar musi być starannie zapakowany, najlepiej w pudełko, w którym został wysłany do klienta, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Prosimy nie odsyłać towaru za pobraniem, nie przyjmujemy takich przesyłek.

Wymiana towaru

• Sportparadise nie zezwala na wymianę towarów. W przypadku, gdy pierwotnie zamówiony rozmiar nie odpowiada, należy dokonać jego zwrotu a następnie zakupu innego preferowanego rozmiaru po otrzymaniu środków na konto bankowe.

Rozwiązywanie sporów online

Z dniem 15 lutego 2016 roku Komisja Europejska utworzyła platformę pozasądowego rozstrzygania sporów, która umożliwia konsumentom rozwiązywanie sporów związanych z ich zamówieniami internetowymi bez konieczności przeprowadzania procesu sądowego. Ten proces rozwiązywania sporów jest dostępny pod następującym linkiem zewnętrznym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spółka Český ráj outdoor s.r.o. nie jest zobowiązana i nie może uczestniczyć w alternatywnych, pozasądowych ugodach.

Operator sklepu internetowego

Český ráj outdoor s.r.o.
nr identyfikacyjny: 03975479
nr VAT: CZ03975479
Hradišťská 1031
293 06 KOSMONOSY
REPUBLIKA CZESKA

Nie wiesz, co robić?

Skontaktuj się z nami pisząc na adres info@sportparadise.pl.